… o lo que es lo mismo: no importa lo que hagas, nunca vas a dejar conforme a los “usuarios”, aunque realmente nunca utilicen tal o cual dispositivo.

Esta frase viene a colación por todo el revuelo que ha causado el lanzamiento del iPad, la supuesta amenaza que representa para los e-books, las quejas y críticas que tantos “expertos en el tema” mencionan aún sin conocer y/o entender realmente los dispositivos y, lo que es peor, sin ser realmente lectores. En Kindle Review publicaron el post People not interested in eReader threaten to not buy eReaders donde analizan este mismo tema.

El asunto es que, en el tema de la lectura, sea un eReader, sea un iPad, un iPhone, una Laptop o cualquier otro gadget, muchas de las opiniones e inconformidades vienen precisamente de “no-lectores nostálgicos del papel y su olor” que hablan de un tema que no conocen a profundidad. Es casi lo mismo que aquellos que llenan sus estantes de los más bellos libros y difícilmente han leído alguno de ellos; a la gente le gusta hablar del soporte, aunque no lo conozcan; es como criticar las prestaciones de una cámara sin ser fotógrafo, criticar un iPad sin tener una y haber utilizado iBooks. Así de absurdo es criticar un e-book y amenazar con no adquirirlo cuando no se es lector.

A continuación les comparto algunos de los puntos destacados del post publicado en Kindle Review:

Siempre es muy divertido escuchar a personas que jamás, por ningún motivo comprarán un e-reader decirle a las compañías cómo deben estar diseñados estos dispositivos.

Pero es todavía más divertido cuando estas mismas personas amenazan con no comprar un eReader hasta que sus solicitudes hayan sido escuchadas. Cuando los detractores de los eReader amenazan con no adquirir uno, el tema común desde el surgimiento de los eReaders ha sido el siguiente:

1. X persona (generalmente un columnista de tecnología) escucha sobre el kindle
2. Comienza a imaginar lo que es el eInk (tinta electrónica) y cómo funciona, para qué es, etc. Si tenemos suerte, tiene la posibilidad de tener en sus manos un eReader y utilizarlo unos 15 minutos.
3. Escribe un artículo explicando la forma en que los eReaders deberían cambiar (ser multipropósito, tener pantallas de color, alimentar a su jirafa cuando estén de vacaciones)
4. Su artículo siempre termina con la siguiente frase: si Amazon/Sony/B&N no hace tal cosa, entonces nunca compraré un eReader.

Mister Genio – De cualquier forma nunca vas a adquirir un eReader.

Los fabricantes de eReaders podrían haber diseñado dispositivos lectores con pantallas de plasma de 52 pulgadas y fondo de Hello Kitty, pero aún así no adquirirías uno.

La causa de tanto odio hacia los eReaders aún es desconocida. Sin embargo, el índice de infectados parece que se está incrementando y los tipos de infección también van en aumento.

Tipo 1: Las personas que no leen, pero quieren un eReader diseñado especialmente para ellos

Estas personas son generalmente aquellas que leen menos de dos libros al año, pero aún así desean un eReader que cumpla con las siguientes especificaciones:

1. Que sea ideal para entretenimiento
2. Que les hagan un pastel de cumpleaños, tanto o más grande que un árbol de Navidad.
3. Que se puedan realizar llamadas telefónicas y, de ser posible, video llamadas
4. Que permita ver películas
5. Que les permita descargar las portadas de los libros para así sentir que están leyendo.
6. Que les provean de mil formas para distraerlos de sus lecturas, para por supuesto, no verse en la necesidad de leer.
7. Que limpie sus chimeneas

Para ellos, esta sería la descripción perfecta de un eReader, y en el caso de encontrar uno así entonces estaríamos hablando de la última generación de una netbook híbrida. Sin embargo, las compañías no se sienten amenazadas por las personas que:

1. Quieren un eReader optimizado para no leer. Cualquier cosa, menos la lectura, lo que sea, menos leer.
2. Quieren un eReader que no utilizarán para leer
3. No comprarán muchos libros digitales.
4. Quizá ni siquiera compren un dispositivo multipropósito.

Tipo 2: Personas que buscan un argumento para conseguir otros fines
Este tipo de personas ve en los eReaders una oportunidad para lograr sus propios fines, que no están relacionados precisamente con la lectura:

1. Los dispositivos con un sólo propósito pierden frente a dispositivos multipropósito
2. La gente ya no lee.
3. Leer ya no está a la moda
4. La información tiene que ser gratuita
5. La información tiende a ser abierta
6. Los DRM son malos, si no existieran los DRM la gente igual pagaría por los contenidos
7. Los autores deberían escribir para ser reconocidos y no para ganar dinero
8. Los autores deberían pagar para que leyeran sus libros
9. Los dispositivos de lectura deberían permitir algo más que leer.
10. Los dispositivos de lectura deberían permitir hacer cualquier cosa, menos leer.

Las anteriores son sólo algunas de las extrañas razones que tienen algunas personas para poner un eReader por encima de otro. Y estas personas son justamente también las que amenazan con no adquirir uno y, lo peor, es que siempre mencionan lo bueno, lo malo y lo que se supone debería de ser lo correcto.

Estos son quizá los peores “no-clientes”, porque no conformes con robar, se sienten los nuevos Robin Hood

Tipo 3: Personas que quieren todo gratis
Estas personas piden lo siguiente:

1. eReaders a US$100
2. Lanzamientos a US$1.00
3. Catálogos de libros gratuitos
4. Que no existan DRM para que así puedan compartir
5. Mercados de eBooks donde puedan vender los libros gratuitos

Y, ¡oh sorpresa! si las compañías no cumplen estas especificaciones, estas personas también amenazan con no adquirir un eReader.

_La amenaza común: ninguna de estas personas son clientes_

El grupo de personas que todo lo quieren gratuito cumplen una o más de estás características:

1. Una aversión a leer libros
2. Una seria aversión a leer cualquier cosa
3. Un lapso de atención no mayor a los 15 segundos
4. Un don especial para encontrar excusas para piratear
5. Incapacidad para adquirir las cosas
6. Un incontenible deseo de que todo sea abierto y gratuito

Estas personas no son lectores y las compañías no están fabricando libros para ellos. Quizá les sorprendería darse cuenta que los eReaders están diseñados para el 93% de propietarios felices de un eReader. ★

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El 4 de diciembre pasado Sony anunció la distribución en México de su famoso Sony Reader PRS-300, la edición pocket de sus famosos e-readers. Yo, al igual que muchos lectores, me sentí muy emocionada al conocer esta noticia y, junto con el anuncio de que Librerías Gandhi acababa de inaugurar en su página web una sección para descarga de libros electrónicos para el Sony Reader; me dio para pensar que en México poco a poco pero con paso seguro irían entrando los ya famosos e-readers.

Este fin de semana fui muy decidida a la tienda de SonyStyle por mi Sony Touch, sólo que olvidé un pequeño detalle, Sony decidió distribuir en México únicamente la edición pocket. El vendedor que nos atendió nos explicaba que Sony se siente un tanto escéptico de introducir sus dispositivos dado que no somos “un país lector”, de hecho, sólo han traído el PRS-300 de un color.

Tristemente, tuvimos que llenar un formato donde explicábamos a Sony la importancia de incluir el resto de sus dispositivos de lectura en México; se supone que el vendedor de Sony Style, al más puro estilo “trabajo hormiga” irá recolectando estos formatos donde los usuarios aclamamos-solicitamos-requerimos el ingreso del Sony Touch (PRS-600) y el Daily Edition (PRS-900).

Esta visita fallida me dejó con un mal sabor de boca y con una reflexión: “Sí y no.”

Creo que nadie en su sano juicio se atrevería a negar que en México tenemos un gran problema de lectura y ha sido el pendiente durante toda su historia; sin embargo, pensar que, como no somos un país lector es motivo suficiente para no introducir otros modelos de estos dispositivos, es casi tan absurdo como negar la existencia de las librerías en México. Es muy cierto que nuestros índices de lectura dejan mucho que desear, pero no apostarle al mercado lector en México es casi tan ridículo como que las librerías existentes (desde las grandes cadenas como Gandhi, Sótano y El Péndulo, así como modestas librerías de viejo) dejen de apostarle a su público, recordemos además que ahora el mercado no sólo se lo disputan librerías grandes y pequeñas, otras cadenas como Sanborns y Vip’s le apuestan desde hace algunos años al “escaso” público lector mexicano.

Le recuerdo a Sony que en Octubre pasado, Amazon abrió su Kindle a un mercado internacional, incluyendo México, ¿por qué Amazon apuesta al escaso público lector en México y Sony Reader no lo hace? Creo que Sony, a la larga, terminará por introducir sus otros lectores; sin embargo, no me cabe duda que, sin darse cuenta, se están boicoteando. Antes de pensarse como promotores de la cultura, deberían recordar que son una empresa donde los números cuentan y la competencia más, así que quizá estén perdiendo y más ahora que ya tenemos el Kindle en México.

Relacionado:
No es un problema de lectura, sino de visión de mercado
Timeline e-book ★

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Mientras vivimos en una época donde todo lo que sea “touch” parece ser lo único importante y las empresas viven una batalla donde lo que impera es copiar o emular tecnología, conviene detenernos a analizar que quizá valga la pena pensar en “ergonomía digital” y replantearnos que el diseño debe estar en función de nuestras necesidades y no de la moda.

El artículo que abajo traduzco habla un poco en este sentido y nos muestra algunos ejemplos de compañías que crean productos copiando y que al final no resultan lo funcionales que se espera, contra las compañías que están apostando a crear desde cero, o bien, tomando algunas características y adaptándolas a lo que se espera del dispositivo:

La forma en cómo luce y cómo se siente un dispositivo electrónico tiene a caer en el diseño “estandard”: la PC beige, el mouse de dos botones, etc. Este año en CES vemos como está emergiendo un nuevo lenguaje visual relativo a lo que es “touch”.

Ciertamente, el iPhone ha desarrollado el sistema touch más copiado en los últimos años, pero en 2010 comenzamos a ver que los Fabricantes de Equipos Originales (OEM, por sus siglas en inglés) están tomando en serio la tecnología touch como una filosofía de diseño integrada a un software más refinado e inteligente (lo sentimos amantes del estilo, su era está terminando).

Sin embargo, el fenotipo que está emergiendo no es el creado por Apple, de hecho, la mayoría de los dispositivos touch que vemos hoy en día lucen más como un dispositivo Android que como un iPhone, además de traer una gran cantidad de teclas que complementan sus pantallas.

El nuevo Slingbox remote , conocido como Sling Touch Control 100, hace todo lo que se esperaría que hiciera. ¿Cómo? Con cinco teclas y una interfaz touch para avanzar, seleccionar y demás (la nueva Sling Monitor , una pantalla de TV que comparte las mismas teclas y D-pad).

Los e-readers, por su parte, están siguiendo la misma línea, con nuevos modelos como el Alex de Spring Design . El Kindle es quizá el campeón de los e-books, sin embargo los competidores no están imitando su interfaz; sino que están presentando dispositivos con sus propias teclas y touchscreen. El Nook , de Barnes & Noble y los lectores de Sony están siguiendo un diseño similar aunque con sus propios giros.

Algunos otros ejemplos de tecnología menos avanzada son las cámaras digitales y los detectores de radar .

Es interesante que incluso algunas compañías que en otras épocas seguían la estética de Apple en sus productos, actualmente optan por “Android-zarlos”. Compara una PC de escritorio marca Lenovo, la IdeaCentre 300A , con una iMac; son tan parecidas, a excepción de los botones de la Lenovo.

Sin embargo, no todos siguen la moda, para los puristas del sistema Touch (el grupo al que yo llamo “gente que sabe de lo que habla) la idea de un touch-screen con un panel lleno de botones es un dolor de cabeza para la usabilidad. En el pasado, cuando el G1 era nuevo, TechCrunch dijo:

Y no sólo se referíá al teclado físico:

El G1 te obliga a cambiar constantemente entre el hardware y el touchscreen, lo que resulta molesto, además de incoherente.

Lo mismo piensa Loren Brichter , el premiado desarrollador de Tweetie para iPhone y Mac y un prodigio confiable para la Interfaz de Usuario, respecto al Nexus One de Google.

Las compañías están copiando el diseño aunque no estén haciendo el hardware, lo que resulta en una galería absurda de botones y teclas, como la que se puede ver en la aplicación de Chevy para algunos dispositivos.

Al menos, aún quedan los que están experimentando con algunos buenos resultados; tal es el caso de Light Blue Optics que han estado desarrollando esta especie de teclado “proyector de láser holográfico” que convierte cualquier superficie en un touchscreen.

Vía Chris Dannen en Fast Company ★

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Cuando llega final de año, muchos acostumbramos tirar, regalar o vender la ropa vieja, así como cualquier otra cantidad de objetos de nuestro entorno diario.

Así como necesitamos recilar, nuestros espacios piden un nuevo aire, una nueva orientación de objetos. O quizá solo nuestras necesidades cambian y con esto algunas cosas que teníamos antes, ya no satisfacen las necesidades actuales.

Pero es justo nuestro espacio “virtual”, en este caso el disco duro de nuestra computadora, el que queda relegado al último, eso, si nos acordamos.

En esta limpieza, por lo general hacemos respaldos y revisamos nuestros archivos, pero pocas veces revisamos las aplicaciones, es ahí donde una aplicación que remueve a otras, entra en escena. En mi caso la favorita es AppZapper para Mac.

Ustedes pueden usar la aplicación que quieran, seguro existen alternativas. La cuestión principal antes de comenzar a borrar, es sentarse a ver los criterios de selección, es ahí donde recordamos el cuarto desordenado o la casa con adornos que no sirven para nada:

1. Toda aplicación que no has usado en un año o 6 meses.
2. Las que has probado, abren mal, tienen errores y su developer se toma la molestia de actualizarlas cada año o simplemente desapareció.
3. Las que has descubierto que consumen más recursos de los que tienes.
4. Actualizar aquellas que no usas tanto pero que si dejas pasar el tiempo, mañana no abrirán.
5. Eliminar aplicaciones que hacen lo mismo, evaluar la mejor y quedarse con esta.

Dentro de estos criterios, las prioridades del uso de trabajo que das a tu computadora. Si es estrictamente de trabajo, no la sobrecargues con cosas que pueden hacer perder todos tus datos, esto incluye aplicaciones que riegan miles de extensiones, particularmente aquellas con las que se baja software.

Habrá a quienes les guste tener muchas aplicaciones y en ese aspecto hay que recalcar algo. Si nuestra atención y trabajo lo dividimos entre los recursos que tenemos, es decir si giramos en torno a nuestro software, en vez de que este se adapte a nuestras necesidades, vamos a terminar probando una infinita gama de opciones dejando un tiempo muy reducido al trabajo concreto.

Esto funciona al estilo Getting Things Done, entre más aplicaciones tengas, será como tener cajones que no recordamos llenos de cosas inútiles. Las aplicaciones no solo ocupan recursos en el sistema de nuestro ordenador, también ocupan espacio en nuestro cerebro, aunque se queden en archivo muerto. Nos quitarán tiempo para adivinar cual era, cómo se usaba o qué icono tenía.

Un buen propósito de año nuevo, tener una máquina en las condiciones que nuestro propio cerebro funcionaría mejor. Menos es más. ★

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Lightroom secrets propone 10 puntos interesantes que podrían comenzar a aplicar aquellos que aún no maduran el estilo fotográfico o apenas aprenden, retomé la idea y lo adapté con mis propias sugerencias:

1. Encárgate un trabajo a ti mismo No solo te preguntes qué puedo fotografiar, haz uso de ese tiempo asignándote un proyecto, fotografiar cosas azules o solo triángulos. ¿No eres un fotógrafo urbano? Quizá sería buen momento de salir a la calle a hacer algo. Asignarte un proyecto puede lograr que encuentres aspectos inusuales a cosas que ves cotidianamente. Dando el ejemplo, aquí unas fotografías del parque de mi casa.
2. Acércate con tus pies Muchas grandes fotografías son resultado de un pequeño cambio de perspectiva. Un ángulo ligeramente diferente puede abrir un mundo de posibilidades. Si usualmente trabajas con zooms, trata usando prismas (lentes fijos como un 30mm). Si no tienes una lenta fija, utiliza tu propio zoom sin ajustar la medida. Ahora si quieres acercarte, vas a tener que mover los pies y posiblemente descubras algo nuevo.
3. Juega con la luz Aprende a jugar con la luz este año. Si normalmente no preparas la iluminación para algo o alguien, hazlo ahora. No necesitas costosas luces de estudio. Usa reflectores caseros, cartulinas, protectores de sol de parabrisas, etc. Filtra la luz con cortinas de baño, experimenta.
4. Juega con la luz… rápido Si tienes flashes externos, intenta compensarlos con luz ambiental para crear nuevos efectos, experimenta diferentes sets.
5. Sal de tu zona de comfort ¿Te dedicas solo a naturaleza o macros? Llama a uno de tus amigos y hazle una sesión de retrato. Pregunta a extraños en la calle si puedes tomarles una fotografía.
6. Cuenta una historia Asígnate un proyecto que no puedes completar solo con una o dos fotos. Probablemente el punto medular de la fotografía, aprender a contar historias. Encuentra un lugar interesante y documéntalo, trata hacerlo con la vida en un pequeño pueblo o una familia.
7. Experimenta con equipo nuevo Si solo trabajas con Nikon, intenta tomar fotos con una Sony o con otras marcas, intenta con lentes diferentes a los que estás acostumbrado. El equipo no tiene que ser nuevo, puedes conseguirlo usado.
8. Enciérrate en un lugar Quédate explorando una recámara por 30 minutos (puede ser un baño o una cocina). Busca por cosas interesantes, puede ser la de tus abuelos. Observa la luz, reacomoda objetos. Las primeras fotos podrán parecer ordinarias pero después de varias tomas comenzarás a ver todo diferente. (Dos ejemplos míos, este y este)
9. Comparte Introduce a algún amigo en el mundo de la fotografía, particularmente a aquellos que hayan mostrado interés en algún momento. Compartir tu pasión por la fotografía te recuerda porque decidiste tomar ese camino.
10. Disfruta Ve una película, disfruta una buena lectura y socializa. Luego regresa a tomar fotos. Todo a tu alrededor son estímulos para disfrutar más de la fotografía.

Que tengan un gran 2010, que apenas vamos calentando motores. ★

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Tras 16 días en el Himalaya, conviviendo con la gente de esas tierras, Craig Mod narra su experiencia y como logró documentarla de forma totalmente profesional con una Lumix GF1.

Para nadie es sorpresa el boom que han tenido cámaras como la D700 de Nikon, la 5D Mark II de Canon o la Sony Alpha A900 entre aquellos que aspiran ser fotógrafos por el equipo que compran, no por talento.

Mod apunta todas las virtudes de una cámara compacta (micro cuatro tercios) que logra resultados muy cercanos a los de las cámaras antes mencionadas.

Es evidente que quienes conocen a fondo sus necesidades, una 5D o una D700 son una inversión por ciertas características, pero ese es un segmento muy pequeño entre los compradores.

La Panasonic Lumix GF1 puede comprarse en combo con una 20mm f1.7, un genial lente que nos da ese campo de profundidad que hace a muchos comprar una dslr.

Si esto fuera poco, la GF1 puede grabar video 720 HD y, gracias al 20mm f1.7, el feeling del resultado es increíblemente cinematográfico. Quizá el único defecto es que no puede conectarse un micrófono externo y el que trae incluído graba solo en mono… pero qué más da si esta cámara de bolsillo tiene mejor calidad que la típica cámara que usan en la tv nacional para hacer reportajes.

Gracias al diseño que tiene, es fácil confundirla con una cámara de film y de la misma forma, su tamaño ayuda a que la gente no se incomode y salga con naturalidad en las fotos.

Por todo lo antes mencionado, resultará irónico para algunos que compraron una dslr costosa por moda, saber que el 99% de lo que hacen con su cámara, puede lograrse con una cámara de bolsillo de 1000 usd.

Puntualizando:

• Si piensas comprar un telefoto 70-200mm porque temes acercarte a la gente, una Lumix GF1 elimina esta dificultad.
• Si pretendes comprar una reflex digital para poder usar un lente de mucha apertura (f/2.8 o menor) porque te gusta “el efecto” desenfocado del fondo, esta misma cámara viene lista para usar varios lentes que logran los mismos resultados.
• Si quieres una reflex digital con video HD para poder documentar tus viajes, hacer un poco de edición básica y no necesitas nada especial de audio más que subir el video a web tal cual, la Lumix también sirve para esto.
• Si no trabajas en estudio y la mayor parte de tu trabajo es urbano, documental o foto casual.

Si aparte de las geniales fotos de Mod (que es fotógrafo), pretendes lograr capturas como estas:

O si simplemente quieres añadirla a tu repertorio de equipo profesional y no quieres desfalcarte, esta cámara puede ser una gran adquisición. ★

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Leyendo el artículo Si blogueas o tuiteas: no te preocupes en ser el primero, sino en ser el mejor se menciona que algunos bloggers y twitteros actualmente están ávidos y en una especie de competencia por tener las primicias en cualquier nota, pensando (equivocadamente), que estas notas y tweets nos llenarán de lectores y las estadísticas de nuestros sitios subirán.

Nada mas alejado de la realidad. Decir las cosas primero, no implica necesariamente decirlas mejor y mucho menos traernos más lectores, baste recordar a qué blogs nos suscribimos y eso nos dará una pauta para darnos cuenta que, al igual que nosotros, nuestros lectores prefieren notas de contenido por encima de “el último grito de la moda.”

En el mismo artículo, se da una serie de 7 consejos bastante acertados donde, en resumen, se comenta que lo importante no es llegar primero sino ser el mejor para tener un blog de calidad.

Aunque estoy de acuerdo en cada punto, creo que sólo están tomando en cuenta temas de tendencia para tratar en nuestros blogs; sin embargo, creo que están olvidando un aspecto muy importante: a veces no basta con tener un blog repleto de lo que está ocurriendo, aún cuando sean temas excelentemente analizados; no olvidemos que un blog también se nutre de compartir nuestros conocimientos, lo que nos gusta, disgusta o preocupa, temas que, al no tener vigencia, serán siempre válidos e interesantes de compartir.

Nadie niega que un análisis sobre un suceso o tema de moda se traduce en calidad para nuestro blog; pero calidad también se trata de dar tips, alguna opinión respecto a los temas que más nos interesan y no sólo a lo que está sucediendo. Uno que otro tema sin caducidad y bien analizado vale más que 30 notas repitiendo lo mismo que se dice en otros blogs.

Aprovecho para desearles a todas y todos un gran 2010, lleno de muchas notas y tweets compartiendo lo que nos gusta. ★

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Saliendo un poco de lo tradicional en Moccablog, donde la mayoría de las veces el artículo es escrito, ahora publico muy al estilo de Smashing Magazine, y en vez de recolectar trabajos de todos lados, les dejo el de mi autoría.

12 posters, 12 meses, diferentes técnicas promocionan el diseño y al mismo tiempo las herramientas que se enseñan en eduMac

Si quieren hacer eco y republicar los posters en sus blogs, adelante. Cualquier duda sobre las técnicas e ideas/inspiración, hacemos la conversación en los comentarios :)

Solo en caso de que este sea el último post del año… feliz navidad y gran 2010. ★

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"Throughout 2010, we'll see two types of media people: those who embrace change and reinvent, and those who dig in and try to wait out the recession hoping for a return to "normal." Both will have to fight through a flat year, but the former will ultimately survive and thrive."

- Alison Tocci

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Desde empresas hasta pequeños bloggers se preguntan esto, ¿Por qué a nadie le importa mi sitio? las fallas son recurrentes y casi siempre son las mismas.

Alex Campbell hace algunas reflexiones básicas... tan básicas que no comprendemos porque se olvidan.

En resumen, los 10 errores más comunes:

1. Sitios inútiles
   Este es un problema que afecta a todo tipo de negocios, sus sitios no representan utilidad real para el visitante. ¿Para qué quiero un sitio? ¿Qué información necesita mi cliente?
2. Egocentrismo
   Son muchos los sitios corporativos que están construidos alrededor de la estructura organizacional del negocio en vez de enfocarse en las necesidades de los usuarios/clientes. La experiencia puede ser frustrante para quienes necesitan obtener cierta información y no les interesa como está organizado tu negocio.
3. Identidad difusa
   ¿Cuál es el valor de la propuesta de tu sitio? ¿Podrías describirlo? ¿Es tan claro que comunique a los usuarios tan pronto como lleguen? Hay millones de sitios en la web, lo cual implica comunicar de inmediato al usuario porque deben usar su tiempo en tu sitio en vez de estar en cualquier otro lado.
4. Traducciones de brand y medios erróneas
   Tomar ideas análogas y simplemente llevarlas a la web es la receta perfecta para fallar. Muchos sitios son los que literalmente presentan folletos en la web sin preguntarse si es la forma más efectiva de usar el medio. ¿Tu sitio hace cosas que no serían posibles offline? Si la respuesta es negativa, probablemente estás desaprovechando el medio y perdiendo oportunidades.
5. Egoismo
   Los mejores sitios en internet son generosos con sus usuarios. No bloquean su contenido (Como Reforma) y por el contrario le dan al usuario opciones para compartir el contenido. No ocultan sus mejores ideas tras formas de registro y pago por contenido (paywalls), dan todo gratis. Si no eres generoso con tus usuarios… ¿por qué deberían gastar su tiempo en tu sitio?
6. Escuchar a la gente de tecnologías
   Esta es muy común en el mundo hispano, el desarrollador y el diseñador que sabe muchos términos técnicos pero poco de soluciones. La gente versada en tecnologías tiene la frustrante tendencia a resolver cada problema enfocándose en tecnología en vez de preocuparse de lo que el negocio y sus clientes necesitan. Para evitar esto, Campbell cita el modelo de Forrester, el cual cambia el orden en el que se deben contemplar las estrategias web: Gente, Objetivos, Estrategias y al final, Tecnología. Entender primero lo que necesitan tus clientes, qué pretende obtener el negocio como segundo y la estrategia para resolver esto como tercero, luego entonces buscar y ajustar la mejor solución tecnológica.
7. Respetar al usuario
   Crear un sitio que no contiene información verdaderamente relevante es una falta de respeto a los usuarios y una forma de hacerlos gastar su tiempo. Esto parece un tanto obvio pero si pruebas navegar en muchos sitios corporativos te vas a sorprender de la cantidad de basura que hay en ellos. ¿A tus usuarios les importa la larga biografía de tu director de marketing? ¿O tus políticas de salud y seguridad? ¿O esto solo crea obstáculos que impiden que tu visitante encuentre información?
8. Lo mismo y lo mismo
   Es imposible esperar atraer una audiencia significativa creando un sitio que es similar al de tus competidores… – y aquí por eso insisto tanto con crear sitios en flash con funciones y estéticas similares que se pierden entre miles – Los usuarios tienen un sinnúmero de distracciones y un lapso de atención corto. A menos que ofrezcas algo único que no pueden obtener en ningún otro lado, serás invisible.
9. Complejidad
   Crear sitios con complejísimos gráficos o estéticas pueden significar un error muy costoso. Debes buscar crear lo más sencillo posible para cumplir con las necesidades tuyas y de tus clientes. Pregúntate a ti mismo ¿Qué hubiera hecho Apple? ¿Qué hubiera hecho Microsoft? replantear las preguntas: ¿Qué debo remover? y NO ¿Qué debo añadir?
10. Hacerlos llegar
    Para terminar y no menos importante, uno de los peores errores es concentrar toda la energía en el sitio perfecto pero no contemplar como promoverlo y hacerlo exitoso. Puedes construir el sitio en flash más hermoso del mundo pero si nadie lo encuentra, entonces desperdiciaron su tiempo.

Ahora llevemos al contexto de la web hispana, es probable que si tu estrategia web no funciona, es porque estás pasando de alto uno o varios de estos puntos. Todo esto requiere que entiendas a profundidad las necesidades de tus clientes, una idea clara de los objetivos de su negocio, crear algo sencillo, relevante y útil.

Si pones atención en estos puntos, pero en serio, si tienes la paciencia para explicarlos a tu cliente, para mostrarle los posibles escenarios y así evitarlos… tu proyecto seguramente será todo un éxito. ★

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