Leo en este artículo que vi en el blog de Olga Carreras las 8 principales razones por las que la gente abandona un sitio web, de estas, rescato las 4 principales que representan prácticas comunes dentro de los sitios corporativos, los portales y los sitios de productos o servicios:

  1. 84% Deja un sitio por tener páginas lentas o vínculos inexistentes.
  2. 68% No se encontró la información requerida.
  3. 31% No se encontró la información de la empresa
  4. 23% Facilidades de búsqueda limitadas.

Es muy probable que por eso los blogs hayan llegado para quedarse, no por moda, hype, buzz o cualquier término que quiera etiquetarlos, no por llevar la contra ni porque yo tengo uno, simplemente porque están hechos en torno a nuevas necesidades que implican cierta responsabilidad.

La mayoría de los servicios de blog actuales, como en el caso de Wordpress.com, ya incluye en su plantilla una sección acerca del autor, un buscador y son de carga rápida.

Me atrevería a decir que dentro de ese 84%, si entre ellos hay blogs, son de personas que, como sucede mucho, han abierto uno y probablemente lo han dejado abandonado en blogger, pecata minuta.

El problema fuerte viene con los sitios corporativos, de servicios y/o de productos, en donde es toda una odisea encontrar información sobre la empresa, los contenidos están mal enfocados aún cuando pagan cientos de miles en análisis de marketing y sus buscadores no sirven, eso, si tienes la suerte de encontrar uno… no se diga de vínculos inexistentes, que es un caso común en ellos.

Estamos constantemente procurando que esa información sobre sitios bien hechos, circule. Es complicado estar rastreando cada micrositio o blog nuevo que nace… pero en el caso de las empresas que son tan visibles y algunas pertenecen a consorcios grandes, es imperdonable.

Otro punto poco analizado, son las páginas que comparten muchos bloques que toman contenido de otros sitios y tienen más de lo que probablemente alguien puede leer entrando a un sitio.

¿Te has preguntado cuánta información está dispuesta a leer alguien que probablemente tenga un par de horas navegando?

La falla de muchos sitios en flash se debe a lo que conocemos como el acceso inmediato a la información. Con un ejemplo muy sencillo, hace unos días buscaba fotografías de la película de Batman para ilustrar un artículo, y aunque la red está llena de opciones, una de las primeras era el sitio oficial de la nueva película, uno que por su naturaleza en flash, me hizo perder 5 minutos innecesarios para encontrar un par de imágenes interesantes.

Para mi es muy claro, las empresas, los “flasheros”, muchos diseñadores y algunos bloggers, siguen pensando que su sitio es el único en esa red de millones y millones. Así sigan pensando en eso, van a seguir apostando a la red, perdiendo y creyendo que no tiene mucho futuro, cuando lo indicado, es que entiendan y asimilen la naturaleza de la información y su interacción con el visitante. ★

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