En las últimas semanas, he estado recibiendo comentarios de personas que no parecen muy contentas de que esté compartiendo tips y consejos para crear sitios o generar un mejor diseño.

Es normal, a muchas empresas les molesta que alguien más esté compartiendo conocimientos por los que ellos “parecen” cobrar. Es un problema similar a cuando comenzaron a venderse productos integrados a gestor de contenidos, que ya no requerían que la empresa estuviera actualizando sitios… porque muchos estudios viven de actualizar el código mensualmente de los sitios de sus clientes.

Creo que la mejor forma de vender es compartiendo tus ideas y que no por esto, significa que alguien te las va a quitar y te quitará el trabajo. Yo doy los tips y la información, oriento y encamino… pero no doy una solución como la respuesta de un examen de secundaria. En tal caso peco de asumir que esta información será lo suficientemente útil para quien sepa hábilmente como aplicarla.

Existen empresas que actualmente asumen que sus clientes entienden todos los términos que comúnmente se mencionan entre desarrolladores, diseñadores y gente de marketing relacionada con internet. Asumir es una gran desventaja a la que me he enfrentado muchas veces, esto no significa que trates como tonta a la gente, no me malentiendan, se trata de tener claro con quien hablas y que tan relacionado está con el medio.

También, en estas empresas parecen ser expertos en gestores de contenido, “tecnologías 2.0” (que cosa más abstracta) y optimización en buscadores. ¿Qué es todo esto para un cliente?… sin una explicación clara con los beneficios, significa nada.

El mejor sitio que incorpore tecnologías 2.0 puede fracasar en usabilidad, simplemente si entrando a la página principal del mismo, algo es confuso o no se entiende. Aquí habría que separar, puedes tener la mejor de las iniciativas y no saber como comunicarte con la gente. También puedes aprovechar el aspecto “rimbombante” de los términos para impresionar al que no sabe y usar esto como método de venta, independientemente de que apliques o no todo lo que ofreces.

Otro segmento de estas empresas web, no predica con el ejemplo, nunca ha levantado un sitio propio con un tráfico decente porque en la mayoría de los casos no sabe como… o ha atraído muchos visitantes sin dejar cautivo a ninguno, “generar tráfico no sirve de nada si no estás generando resultados del mismo”.

Es ahora, después de haber cometido estos errores, que puedo asegurarles esto:

Tengan cuidado en hacer su web o estrategia de marketing con una empresa que no puede hacer esto por su propio sitio.

Tanto en diseño como en negocios, los servicios y productos se venden con resultados. ★

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