Leyendo este artículo me viene a la mente casi una radiografía del Social Media en México y Latinoamérica que es precisamente caracterizado por este fenómeno en el que todos se autoproclaman expertos y no tienen ningún currículum que les respalde, simplemente se subieron al vagón de los oportunistas.

Esta misma lectura subraya los 25 puntos básicos para descubrir quien NO es un Social Media Expert, los cuales me sacaron varias sonrisas por ser tan ciertos:

  1. Se autoproclaman evangelistas, gurús o expertos, nadie más los llama así.
  2. Usan la palabra experto, evangelista o gurú como nombres de usuario.
  3. Descubrieron el Social Media en los últimos 6 a 16 meses y no hay nada en línea sobre ellos antes de esas fechas (Recuerda Google es tu amigo para buscar referencias).
  4. Todos los de una agencia de “social media strategist” que vienen de agencias tradicionales de marketing y PR.
  5. Todos aquellos que aprendieron Social Media a través de artículos en blogs (es decir no de aplicación/experiencia práctica). Se puede aprender mucho sobre sexo leyendo libros pero nunca va a ser lo mismo que la experiencia real.
  6. Nunca han hecho algo significativo usando Social Media (o sea demostrando que saben como usar las herramientas).
  7. Se la pasan alardeando de “widgets”.
  8. Su currículum no incluye nada que tenga que ver con Social Media (cero resultados usando social media). Y no, tener una cuenta de Twitter NO cuenta.
  9. Sus discursos suenan a lo que ya hemos leído en los blogs de Chris Brogan y Brian Solis. Repetir lo que ellos dicen va a darnos el 95% de las preguntas más comunes.
  10. Su agencia o empresa ha añadido Social Media como servicio adicional (en vez de integrarlo como parte de la estrategia de Relaciones Públicas). Si dicen “Y también manejamos Facebook y Twitter!”… ten cuidado.
  11. Cualquier uso del término “MySpace” a menos que tu target sea chicos de 14 años o bandas independientes.
  12. Sus redes no reflejan que estén realmente conectados. (Probablemente debas investigar un poco sobre ellos antes de contratarlos. Si sus blogs no han sido actualizados desde el 2004 pero actualizan su Twitter cada vez que saborean una cucharada de Yogurth, algo está mal).
  13. Cuando los buscas en Google, es difícil encontrarlos. Si no aparecen en la primer página de resultados… ¿cómo se supone que te van a ayudar a lograr esa meta?
  14. Nunca te hablan acerca de métodos gratuitos para monitorear tu presencia en línea (como las alertas Google o el buscador de Twitter). ¿Quizá porque tienen miedo que puedes hacerlo tu solo?
  15. No mantienen un blog activo (al menos un par de artículos al mes).
  16. Todos los casos que presentan solo involucran empresas muy grandes con presupuestos millonarios.
  17. Su líder de estrategias de Social Media es “este chico que seleccionamos después de que su servicio social terminó”.
  18. Cuando hablan de estrategias, no hay ninguna mención en la discusión sobre comunicaciones, marketing, publicidad, desarrollo de negocios, comunicación interna o servicio al cliente.
  19. Ven al Social Media como reemplazo del servicio al cliente, cuando de hecho solo un buen servicio al cliente impulsa positivamente el resto.
  20. Te quieren cobrar por registrarte en redes sociales (facebook, twitter, flickr).
  21. Usan una estructura de pagos que incluye el modelo “pago por post”.
  22. La estrategia que manejan ofrece principalmente un perfil en Twitter y una página de fans en Facebook.
  23. La forma de medir el éxito de sus campañas es a través de muchos seguidores y fans. (¿y el retorno de inversión?).
  24. Después de trabajar con ellos te sientes tan confundido como cuando comenzaste.
  25. Nunca sugieren todos aquellos servicios gratuitos antes de recomendar pagar.

Ahora es más fácil identificar estos Social Media “posers”… porque si bien NO me considero un experto (que flojera), me queda claro que es uno de los términos más prostituidos de la red.

Gracias a Francesc Grau por pasar el artículo original en Twitter. ★

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