… o lo que es lo mismo: no importa lo que hagas, nunca vas a dejar conforme a los “usuarios”, aunque realmente nunca utilicen tal o cual dispositivo.

Esta frase viene a colación por todo el revuelo que ha causado el lanzamiento del iPad, la supuesta amenaza que representa para los e-books, las quejas y críticas que tantos “expertos en el tema” mencionan aún sin conocer y/o entender realmente los dispositivos y, lo que es peor, sin ser realmente lectores. En Kindle Review publicaron el post People not interested in eReader threaten to not buy eReaders donde analizan este mismo tema.

El asunto es que, en el tema de la lectura, sea un eReader, sea un iPad, un iPhone, una Laptop o cualquier otro gadget, muchas de las opiniones e inconformidades vienen precisamente de “no-lectores nostálgicos del papel y su olor” que hablan de un tema que no conocen a profundidad. Es casi lo mismo que aquellos que llenan sus estantes de los más bellos libros y difícilmente han leído alguno de ellos; a la gente le gusta hablar del soporte, aunque no lo conozcan; es como criticar las prestaciones de una cámara sin ser fotógrafo, criticar un iPad sin tener una y haber utilizado iBooks. Así de absurdo es criticar un e-book y amenazar con no adquirirlo cuando no se es lector.

A continuación les comparto algunos de los puntos destacados del post publicado en Kindle Review:

Siempre es muy divertido escuchar a personas que jamás, por ningún motivo comprarán un e-reader decirle a las compañías cómo deben estar diseñados estos dispositivos.

Pero es todavía más divertido cuando estas mismas personas amenazan con no comprar un eReader hasta que sus solicitudes hayan sido escuchadas. Cuando los detractores de los eReader amenazan con no adquirir uno, el tema común desde el surgimiento de los eReaders ha sido el siguiente:

  1. X persona (generalmente un columnista de tecnología) escucha sobre el kindle
  2. Comienza a imaginar lo que es el eInk (tinta electrónica) y cómo funciona, para qué es, etc. Si tenemos suerte, tiene la posibilidad de tener en sus manos un eReader y utilizarlo unos 15 minutos.
  3. Escribe un artículo explicando la forma en que los eReaders deberían cambiar (ser multipropósito, tener pantallas de color, alimentar a su jirafa cuando estén de vacaciones)
  4. Su artículo siempre termina con la siguiente frase: si Amazon/Sony/B&N no hace tal cosa, entonces nunca compraré un eReader.

Mister Genio – De cualquier forma nunca vas a adquirir un eReader.

Los fabricantes de eReaders podrían haber diseñado dispositivos lectores con pantallas de plasma de 52 pulgadas y fondo de Hello Kitty, pero aún así no adquirirías uno.

La causa de tanto odio hacia los eReaders aún es desconocida. Sin embargo, el índice de infectados parece que se está incrementando y los tipos de infección también van en aumento.

Tipo 1: Las personas que no leen, pero quieren un eReader diseñado especialmente para ellos

Estas personas son generalmente aquellas que leen menos de dos libros al año, pero aún así desean un eReader que cumpla con las siguientes especificaciones:

  1. Que sea ideal para entretenimiento
  2. Que les hagan un pastel de cumpleaños, tanto o más grande que un árbol de Navidad.
  3. Que se puedan realizar llamadas telefónicas y, de ser posible, video llamadas
  4. Que permita ver películas
  5. Que les permita descargar las portadas de los libros para así sentir que están leyendo.
  6. Que les provean de mil formas para distraerlos de sus lecturas, para por supuesto, no verse en la necesidad de leer.
  7. Que limpie sus chimeneas

Para ellos, esta sería la descripción perfecta de un eReader, y en el caso de encontrar uno así entonces estaríamos hablando de la última generación de una netbook híbrida. Sin embargo, las compañías no se sienten amenazadas por las personas que:

  1. Quieren un eReader optimizado para no leer. Cualquier cosa, menos la lectura, lo que sea, menos leer.
  2. Quieren un eReader que no utilizarán para leer
  3. No comprarán muchos libros digitales.
  4. Quizá ni siquiera compren un dispositivo multipropósito.

Tipo 2: Personas que buscan un argumento para conseguir otros fines
Este tipo de personas ve en los eReaders una oportunidad para lograr sus propios fines, que no están relacionados precisamente con la lectura:

  1. Los dispositivos con un sólo propósito pierden frente a dispositivos multipropósito
  2. La gente ya no lee.
  3. Leer ya no está a la moda
  4. La información tiene que ser gratuita
  5. La información tiende a ser abierta
  6. Los DRM son malos, si no existieran los DRM la gente igual pagaría por los contenidos
  7. Los autores deberían escribir para ser reconocidos y no para ganar dinero
  8. Los autores deberían pagar para que leyeran sus libros
  9. Los dispositivos de lectura deberían permitir algo más que leer.
  10. Los dispositivos de lectura deberían permitir hacer cualquier cosa, menos leer.

Las anteriores son sólo algunas de las extrañas razones que tienen algunas personas para poner un eReader por encima de otro. Y estas personas son justamente también las que amenazan con no adquirir uno y, lo peor, es que siempre mencionan lo bueno, lo malo y lo que se supone debería de ser lo correcto.

Estos son quizá los peores “no-clientes”, porque no conformes con robar, se sienten los nuevos Robin Hood

Tipo 3: Personas que quieren todo gratis
Estas personas piden lo siguiente:

  1. eReaders a US$100
  2. Lanzamientos a US$1.00
  3. Catálogos de libros gratuitos
  4. Que no existan DRM para que así puedan compartir
  5. Mercados de eBooks donde puedan vender los libros gratuitos

Y, ¡oh sorpresa! si las compañías no cumplen estas especificaciones, estas personas también amenazan con no adquirir un eReader.

_La amenaza común: ninguna de estas personas son clientes_

El grupo de personas que todo lo quieren gratuito cumplen una o más de estás características:

  1. Una aversión a leer libros
  2. Una seria aversión a leer cualquier cosa
  3. Un lapso de atención no mayor a los 15 segundos
  4. Un don especial para encontrar excusas para piratear
  5. Incapacidad para adquirir las cosas
  6. Un incontenible deseo de que todo sea abierto y gratuito

Estas personas no son lectores y las compañías no están fabricando libros para ellos. Quizá les sorprendería darse cuenta que los eReaders están diseñados para el 93% de propietarios felices de un eReader. ★

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