He escuchado en muchas ocasiones, sino es que toda mi vida, a personas preocupadas por un cliente difícil pero incapaces de hacer a un lado esto situación y seguir con el siguiente y al menos, en lo que respecta al carácter hispano, el miedo parece detener una decisión que te puede ahorar dinero y dolores de cabeza.
Vivimos una economía que al momento, está llena de contradicciones y falta de fuerza de voluntad… o en el mejor de sus casos, de una gran ironía de ver quejarse a los cuenta habiente de los bancos pero seguir sacando créditos… porque según ellos no hay de otra.
Una vez que te endeudes no vas a poder echarte para atrás con ningún cliente, por más que no te guste el proyecto.
Podríamos decir que los estudios de diseño comienzan a financiar a sus clientes, al igual que las grandes empresas, cuando a estos les permiten pagar cuando quieran o simplemente alargar un proyecto más allá de la solvencia económica real de los diseñadores… esto, en términos económicos es un cuadro común, que funciona más o menos así:
La esfera rosa de crédito es interesante (¿escalofriante?), este problema de financiar a clientes no solventes es el que ha llevado a grandes empresas a estar al borde de la quiebra, presumiblemente sin que nos demos cuenta porque el negocio se sigue viendo como si nada hubiera sucedido… así que si ahora me preguntan, creo que cada estudio de diseño que no tiene la habilidad para cobrar por su trabajo a tiempo, y entregar contra el 50% final de un pago, puede terminar en serios aprietos y/o en el menor de los casos, atados a pagar intereses exhorbitantes.
Las esferas de crédito nos engañan, pagando a plazos podemos generar la idea de que tenemos autos, casas, muebles nuevos en la oficina e incluso computadoras de última generación, sin que nada de aquello sea realmente nuestro y nos coste el doble o el triple… y no tiene sentido poner a prueba el nivel de stress máximo que puedes vivir en la licitación de un proyecto, si solo es cuestión de organización y toma de decisiones con los clientes adecuados. Es mejor un cliente al que le vas a facturar menos pero va a pagar a tiempo, que uno al que le vas a facturar mucho pero te va a hacer pagarle a todos menos a ti. ★
No es sorpresa que ya andan por la blogosfera de los freelancers, toda clase de tips para sobrevivir ahora que se viene esta fuerte crisis económica. Por cierto uno de los blogs que más recomiendo ahora es Blog & Lana donde escribe So (su autora), toda clase de tips y formas para aprender a administrar tu dinero. Yo comencé a leerla desde hace tiempo y la verdad es que te pone de buenas ver a la mascota que tiene en su blog, que ya hasta animación tiene :)
Hace unos 3 meses Freelance Switch publicó un artículo referente al ahorro y administración del dinero. La verdad es que estos temas, al menos para los freelancers, no son algo nuevo ni tienen que ver con la crisis que tanto está sonando, al menos para mi tiene que ver con la costumbre de saber usar el dinero debido a que no tenemos un sueldo fijo. Probablemente esa es la ventaja que nos pone adelante de la gente que espera cómodamente una quincena y se gasta una cuarta parte en festejar que le han pagado.
Los empleos fijos finalmente son como los créditos, cada quincena llegará tu dinero hasta que en algún momento algo totalmente fuera de tu control suceda en esa empresa, como un recorte de personal o una deuda que tienen los dueños de la misma, nada es para siempre… pero los freelancers tenemos una consciencia más fuerte de eso que nos ayuda a sobrevivir e incluso, a temer menos por cosas que realmente no necesitamos.
Me decía un amigo que cuando yo hablaba en este tono sobre el trabajo era porque me estaba yendo mal y aclaro, que irónicamente el momento en que más desperdiciamos dinero es cuando lo tenemos, es obvio pero el sentido común se pone en modo “off” cuando el bolsillo está lleno.
En el artículo de Freelance Switch describen 7 formas de ahorro de las cuales solo mencionaré algunas y otras de mi cosecha:
Al margen de todo esto yo se que gran parte de los lectores son delicados con el tema del alcohol y el tabaco, pero curiosamente son los mismos que se quejan de llegar muy cortos al fin de mes. Les haré una propuesta que no daña a nadie, tomen su calculadora y hagan cuentas de cuanto gastan al mes en esto y reflexionen si realmente es vital consumirlos… porque hasta donde sé, no son fuente de salud y en estas épocas más vale estar sano. ★
Hace unos días me preguntaban acerca de las diferencias entre un diseñador flashero y un diseñador que crea sitios con xhtml/css.
Me parece que hay una respuesta sencilla:
El diseñador flashero va a intentar venderte ante todo el uso de la herramienta, porque se ha enamorado del medio, no del fin. Hará todo lo posible por justificar el uso de flash, así sea este el peor medio para llegar al usuario, sino es que el más grande obstáculo. Entre más actionscript se use y este sea algo digno de romperle la cabeza, mejor. No le importa el usuario ni su conexión, sus sitios son “one hit wonder”. Una visita es suficiente para no regresar a estos.
El diseñador XHTML/CSS ha evolucionado, comprende que las herramientas están aquí para usarse mesuradamente, su objetivo principal es venderle al cliente el acceso práctico, sencillo y efectivo de llevar información sobre su producto y/o servicio. Tratará de usar la menor cantidad de código y buscará dejar a mano lo indispensable, evitando cargas innecesarias, siempre en beneficio del usuario. Sus sitios están diseñados para una consulta contínua y una experiencia placentera.
Es una pena, hoy descubrí otro sitio vía facebook, de una agencia más creyéndose la estrella del diseño, por supuesto en flash que tardó en cargar. Cuando quise visitar uno de sus clientes, este sitio me cargó en la misma ventana… bien, cuando quise regresar a la lista de sitios, comenzó a cargar de nuevo… cerré el sitio por supuesto.
Tienes solo unos segundos para capturar la atención de tu usuario, los diseñadores en flash pululan y se multiplican, los sitios en flash van fracasando, la web habla por si sola, los sitios con el mejor retorno de inversión no están hechos en flash. ★
los curriculums son documentos inflados y diseñados para impresionar a los burócratas de los departamentos de recursos humanos. A mi, como a todos los clientes con quienes he trabajado los ultimos 3 años lo que realmente nos impresiona es un portafolio con grandes trabajos.
Si no tienes un solo trabajo que valga la pena, de nada te sirve haber estado en las mejores universidades y tener 100 diplomas colgados en tu pared de cuanto curso, congreso, maestría y especialidad realizaste. Todas esas cosas están bien, pero son para tí, cuélgalas y regodeate viéndolas. Luego ve y construye un portafolio asombroso.
- Sosa
Sosa, hablando sobre el freelance en este artículo.
Tiene mucha razón. ★
En las últimas semanas he tenido algunas conversaciones en donde ha salido a colación la calidad de la información o conocimiento que recibes.
Las eminencias del conocimiento en diversas áreas son personas que en muchos casos, tienen una facilidad para aprender y desarrollar mucho con lo que saben, lo cual no significa, que todos los que estudian por muchos años, saben que hacer con toda esa información acumulada.
¿Es una lectura de 100 cuartillas capaz de aportar más que una gran cita de algún pensador brillante?
Yo digo que depende.
Un gran porcentaje de académicos en diseño y en otras áreas echan mucho bluff y en concreto hay poco que decir, mucha paja y pocas nueces.
Los buenos estudiantes aprenden a sintetizar para quedarse con lo más importante por medio de sus apuntes (análisis, reflexión y reinterpretación, básicos del diseño).
Toda esta reflexión va en relación con la crítica que existe actualmente en la web (Ted Talks por ejemplo), en donde muchos autores de forma consistente se concentran en las nueces, no solo existen malos contenidos.
En una entrevista comentaba Tim Ferriss sobre la cantidad de tiempo que le toma a la gente promedio aprender un idioma “supuestamente” y cuanto le tomó a él aprender japonés y hablarlo perfectamente, cosa que le sucedió durante un viaje en donde no tuvo de otra más que aprender rápido.
¿La universidad tendría que durar 4 años para una buena carrera de diseño? ¿Tenemos que esperar a llegar a la universidad para estudiar lo que queremos?
Estoy seguro que la clave no está solo en el constante aprendizaje sino en esa separación de la paja y las nueces, de los esquemas tradicionales de enseñanza y por supuesto de esa pasión que exista por aprender algo.
Sin duda uno de las lecciones más grandes que he entendido es que ni la universidad ni leer una gran pila de libros va a determinar la calidad de tu conocimiento y ahora, que podemos encontrar tanta información, es aún más cuestionable.
¿Ustedes qué opinan? ★
Un vicio muy común entre los dueños/administradores es que usan el discurso para vender su empresa con el diseñador. Ejemplo: “Somos un empresa joven, multinacional, con operaciones en el D.F., Sao Paolo y Tokyo. Comercializamos artículos de lujo en todo el mundo”; donde joven significa “hace tres semanas se me ocurrió lo que voy a hacer” y donde multinacional signifca “tengo amigos en otros países que me podrían ayudar, pero no he platicado con ellos”.
Es más o menos el equivalente a ir con un arquitecto y pedirle oficinas para 500 personas, cuando en realidad son tres. Una manera muy común de cobrar entre los diseñadores es según el tamaño del sapo es la pedrada. Lo cual significa que, entre más grande aparentes ser, más te van a cobrar. En lo personal no estoy muy de acuerdo con esta actitud, pero sí cobraría más por un cliente grande porque 1. Tienes que lidiar con más gente y 2. Los clientes grandes requieren de soluciones más complejas.
Pongamos de ejemplo una identidad corporativa. Si hablas de una empresa multinacional el diseñador se estará imaginando tarjetas de presentación, papelería, anuncios y rótulos en distintas versiones y distintos idiomas. Y si es muy ingenuo, tal vez se esté imaginando hasta el jet privado rotulado.
Lo mejor es simplemente ser sincero respecto al tamaño e importancia de tus operaciones. Los diseñadores más experimentados pueden oler estas exageraciones a kilómetros de distancia, pero lo mejor es ser francos para no indignarte cuando te llegue un cotización del tamaño de la empresa que dijiste que eras.
- Cuatro errores de las PYMES al contratar servicios de diseño
Este interesante tema que trata Mark en Duopixel me lleva a reflexionar un par de frases muy trillada entre los diseñadores; “al cliente lo que pida” y “el cliente siempre tiene la razón”, como si fuéramos infalibles, como si estar del lado del cliente les diera un nivel de conocimiento mayor. Frases contradictorias y justo apoyando la idea de Mark, la idea es que nosotros asesoramos/orientamos al cliente y no al revés.
¿Es el diseñador el más afectado siempre?, por supuesto que no, precisamente por eso me llamó la atención este artículo, pues pone también en evidencia al menos dos clases de afectados, el de los diseñadores neófitos que terminarán a expensas de una de estas empresas y que las mismas se vean dañadas por contratar a alguien que aún no tiene la suficiente experiencia:
Las empresas pequeñas generalmente requieren de presupuestos pequeños, así que para ahorrarse unos miles de pesos contratan a un diseñador ansioso por probarse con un proyecto profesional, que les cobre barato con tal de agregar algo a su portafolio. Pero creo que todos los diseñadores lo podemos admitir: nuestros primeros trabajos fueron desastrosos, técnica y diseñísticamente.
No dudo que haya uno que otro diseñador sin experiencia que pueda sacar un proyecto excelente, pero el hecho es que—si tomas a un diseñador no-experimentado completamente al azar—es muy probable que no saque un proyecto satisfactorio sin la ayuda de un diseñador más senior. Si el empresario tiene buen ojo para el diseño (algo excepcionalmente raro, pero puede suceder) será capaz de identificar a un estudiante talentoso, en cuyo caso sí puede resultar un proyecto exitoso.
Y antes de que los estudiantes entre mis lectores salten con cuchillo en mano: estoy hablando de principios de la carrera, o los primeros proyectos de diseño que hayas hecho. ¿Te contratarías a ti mismo, en tu versión virgen (diseñísticamente) para realizar un proyecto sin supervisión de otro diseñador más experimentado? Yo no lo haría.
El trasfondo de este tema es la inexperiencia de ambos lados, pero en este caso en particular, de los PYMES. El diseñador puede ser curioso y asesorarse, puede aprender, mejorar, etc. Las empresas nunca reciben asesoría de nadie para contratar, no tienen manera de determinarlo, es en tal caso, nuestra obligación darles parámetros y eso es lo que Mark está asentando al dar consejos a las pequeñas empresas.
Muchos diseñadores se pueden quejar, pocos nos preguntamos porque, sería más sencillos si generamos una educación a través de consejos y tips para los clientes, si les enseñamos que lo que hacemos es para sus consumidores, no para ellos.
¿Alguna vez te has preguntado porque en países como Alemania o Reino Unido, casi todos los negocios tienen una buena imagen?
La cultura visual se impone por todos lados en esos países, los diseñadores no están únicamente para elaborar una sofisticada y poco entendible presentación que solo entienden entre ellos, es necesario que en términos generales, la gente perciba y entienda porque debe tener una buena imagen… saber los beneficios del impacto y la venta de sus productos, la única forma es dejar esa información a mano, y es ahora justo con el internet donde se vuelve una obligación.
Este es un buen momento para que los diseñadores hispanos dejen de ver sitios de diseño, pinceles e iconitos… que nuestro mercado no está limitado a nosotros mismos y así pensemos por primera vez en extender una filosofía de diseño y un constante bombardeo de ideas positivas a los futuros clientes. ★
En las últimas semanas, he estado recibiendo comentarios de personas que no parecen muy contentas de que esté compartiendo tips y consejos para crear sitios o generar un mejor diseño.
Es normal, a muchas empresas les molesta que alguien más esté compartiendo conocimientos por los que ellos “parecen” cobrar. Es un problema similar a cuando comenzaron a venderse productos integrados a gestor de contenidos, que ya no requerían que la empresa estuviera actualizando sitios… porque muchos estudios viven de actualizar el código mensualmente de los sitios de sus clientes.
Creo que la mejor forma de vender es compartiendo tus ideas y que no por esto, significa que alguien te las va a quitar y te quitará el trabajo. Yo doy los tips y la información, oriento y encamino… pero no doy una solución como la respuesta de un examen de secundaria. En tal caso peco de asumir que esta información será lo suficientemente útil para quien sepa hábilmente como aplicarla.
Existen empresas que actualmente asumen que sus clientes entienden todos los términos que comúnmente se mencionan entre desarrolladores, diseñadores y gente de marketing relacionada con internet. Asumir es una gran desventaja a la que me he enfrentado muchas veces, esto no significa que trates como tonta a la gente, no me malentiendan, se trata de tener claro con quien hablas y que tan relacionado está con el medio.
También, en estas empresas parecen ser expertos en gestores de contenido, “tecnologías 2.0” (que cosa más abstracta) y optimización en buscadores. ¿Qué es todo esto para un cliente?… sin una explicación clara con los beneficios, significa nada.
El mejor sitio que incorpore tecnologías 2.0 puede fracasar en usabilidad, simplemente si entrando a la página principal del mismo, algo es confuso o no se entiende. Aquí habría que separar, puedes tener la mejor de las iniciativas y no saber como comunicarte con la gente. También puedes aprovechar el aspecto “rimbombante” de los términos para impresionar al que no sabe y usar esto como método de venta, independientemente de que apliques o no todo lo que ofreces.
Otro segmento de estas empresas web, no predica con el ejemplo, nunca ha levantado un sitio propio con un tráfico decente porque en la mayoría de los casos no sabe como… o ha atraído muchos visitantes sin dejar cautivo a ninguno, “generar tráfico no sirve de nada si no estás generando resultados del mismo”.
Es ahora, después de haber cometido estos errores, que puedo asegurarles esto:
Tengan cuidado en hacer su web o estrategia de marketing con una empresa que no puede hacer esto por su propio sitio.
Tanto en diseño como en negocios, los servicios y productos se venden con resultados. ★
06 ago 2008
Publicado por CyberGus en Diseno , Tecnologia
Algunos dirían que son elementales, pero es muy común que hasta en las grandes agencias los olviden. Esto va de mi aprendizaje, así que no es una subjetiva opinión, es algo que he comprobado con los años y la experiencia:
Contenido
Navegación
Estética
Considera a tu público, piensa en la experiencia del usuario:
Técnica
Cuida los detalles al máximo:
No hagas lo que no sabes hacer
Si tu sitio lleva un podcast o un video, no intentes hacer todo si no sabes hacerlo bien, busca expertos de cada área. Una mala locución así como un video improvisado, puede proyectar una mala imagen con tus clientes. ★
Leo en este artículo que vi en el blog de Olga Carreras las 8 principales razones por las que la gente abandona un sitio web, de estas, rescato las 4 principales que representan prácticas comunes dentro de los sitios corporativos, los portales y los sitios de productos o servicios:
Es muy probable que por eso los blogs hayan llegado para quedarse, no por moda, hype, buzz o cualquier término que quiera etiquetarlos, no por llevar la contra ni porque yo tengo uno, simplemente porque están hechos en torno a nuevas necesidades que implican cierta responsabilidad.
La mayoría de los servicios de blog actuales, como en el caso de Wordpress.com, ya incluye en su plantilla una sección acerca del autor, un buscador y son de carga rápida.
Me atrevería a decir que dentro de ese 84%, si entre ellos hay blogs, son de personas que, como sucede mucho, han abierto uno y probablemente lo han dejado abandonado en blogger, pecata minuta.
El problema fuerte viene con los sitios corporativos, de servicios y/o de productos, en donde es toda una odisea encontrar información sobre la empresa, los contenidos están mal enfocados aún cuando pagan cientos de miles en análisis de marketing y sus buscadores no sirven, eso, si tienes la suerte de encontrar uno… no se diga de vínculos inexistentes, que es un caso común en ellos.
Estamos constantemente procurando que esa información sobre sitios bien hechos, circule. Es complicado estar rastreando cada micrositio o blog nuevo que nace… pero en el caso de las empresas que son tan visibles y algunas pertenecen a consorcios grandes, es imperdonable.
Otro punto poco analizado, son las páginas que comparten muchos bloques que toman contenido de otros sitios y tienen más de lo que probablemente alguien puede leer entrando a un sitio.
¿Te has preguntado cuánta información está dispuesta a leer alguien que probablemente tenga un par de horas navegando?
La falla de muchos sitios en flash se debe a lo que conocemos como el acceso inmediato a la información. Con un ejemplo muy sencillo, hace unos días buscaba fotografías de la película de Batman para ilustrar un artículo, y aunque la red está llena de opciones, una de las primeras era el sitio oficial de la nueva película, uno que por su naturaleza en flash, me hizo perder 5 minutos innecesarios para encontrar un par de imágenes interesantes.
Para mi es muy claro, las empresas, los “flasheros”, muchos diseñadores y algunos bloggers, siguen pensando que su sitio es el único en esa red de millones y millones. Así sigan pensando en eso, van a seguir apostando a la red, perdiendo y creyendo que no tiene mucho futuro, cuando lo indicado, es que entiendan y asimilen la naturaleza de la información y su interacción con el visitante. ★
Leo en Isopixel el artículo 9 consejos para que tus trabajos tengan presencia en la red y como ya he hecho todos, haré un pequeño análisis de porque la mayoría podrían no servir si no se sabe cuales aplicar y como:
Intenta que su sitio aparezca destacado en galerías CSS.
Si bien sabemos que es importante ser reconocido y exponer tu trabajo, también sabemos que la mayoría de nosotros nos enfocamos en trabajar para cliente final, entendamos por esto que el término CSS no significa nada para ellos y que es muy probable que nunca visiten una galería. Existe la remota posibilidad de que alguien que te contrate y requiere CSS visite el sitio… pero siendo honestos, quien verdaderamente sepa como verificar si sabes, va a ver “las tripas” de tu sitio.
Inicia un blog en el mismo dominio de tu cartera de trabajos.
¿Inicia un blog de qué?… si el tema es diseño, van a llegar diseñadores, las probabilidades para que estos dejen de hacer su trabajo y te contraten, son escasas… y aunque siempre hay trabajo para todos, tendrías que pensar en la forma más interesante para hacer que tus contenidos beneficien a un segmento más abierto y relacionado con el tuyo (por eso ahora doy consejos de diseño en general, no solo gráfico, que pueden servirle a todos).
Intenta diseñar algún trabajo para alguno de los sitios con presencia dentro de la red.
Aquí hay que poner especial atención en que tipo de sitio. Muchos diseñadores, en el afán de ganar fama, diseñan para portales… de diseño! Y aunque excepcionalmente algunos consigan trabajo de ahí, no es la media. Si quieres tener presencia, al menos hazlo en sitios que, más que delimitarse a presencia, demuestren que puedes trabajar para otros medios generando excelentes resultados (ej. hacer una red social, el sitio para un canal de tv o una revista).
Proporciona material para diseñadores de forma gratuita: iconos, pinceles, templates etc.
¿Y por qué no proporcionar materiales de otro tipo, dirigido a profesionales de áreas en donde podrían contratarte? Siempre será bueno que otros sitios usen tu trabajo, porque te promociona… pero nunca hay que olvidar la pregunta ¿con quién te promocionas?
Consigue ser entrevistado por algún otro blog/web.
Está bien, pero vendrá la misma pregunta… ¿este sitio tiene un público objetivo más grande o me voy a limitar otra vez a la “asociación de elogios mutuos”? Dicen que una de las mejores maneras de crear presencia, es teniendo clientes satisfechos, que recomienden tu trabajo.
Créate perfil en comunidades especialmente pensadas para diseñadores/creativos/ilustradores etc.
En Behance.net que es una red de creativos profesionales, he creado mi perfil y actualmente se muestran mis trabajos. Es un excelente sitio sin duda, pero el 70% de la actividad es entre personas que solo quieren que veas su trabajo, es tanto así y tan molesto, que el mismo Behance te aconseja no estar mandando mensajes todo el tiempo sobre tu trabajo (la gente te puede sacar de sus contactos)… e incluso no pertenecer a muchos círculos si verdaderamente no te interesa.
Para fines de verdadera presencia en la red, sería más interesante Facebook, porque puede vincularte con personas de perfiles muy diversos. No que Behance no sea útil, porque sí lo es, solo que Facebook tiene una forma viral de crecer que no tiene Behance. Ambas, con complementarias.
Date de alta en alguno de los númerosos grupos de flickr creados para diseñadores.
A menos que ahora seas fotógrafo e intentes que GettyImages ponga atención a tus fotos, no vas a conseguir más exposición de forma relevante, seguro sí amigos, muchos colegas.
Monta alguna campaña de publicidad PPC.
Este podría ser el mejor consejo y a esto sumarle algún producto de tu cosecha. Los diseñadores pueden echar a andar la imaginación con cualquier línea de productos, esos que las empresas no están seguros de invertir pero que sabes que pueden salir adelante (línea de personajes, muñequitos).
Colabora como blogger con algún blog centrado en la temática del diseño.
Esto puede ayudarte a aprender mucho de quienes comentan tus notas pero la única forma de trascender con el blog es escribir artículos muy buenos, cuestiones verdaderamente útiles que enseñen y ayuden a los demás, es así como se hace presencia… las notas con sitios interesantes y recursos, generalmente hacen pasar desapercibidos a los autores.
Estas reflexiones, tienen que ver con mi experiencia y la de diseñadores cercanos a mi, que desafortunadamente tardamos en descubrir que promocionarse o generar presencia en círculos cerrados o gente del mismo rubro, llevaba a una generación de prospectos/clientes muy lenta, en donde la mayoría estaba peleando por esa cuenta grande.
La idea de promocionarse, necesita tres aspectos importantes que podrían resumirse así:
Habrá que pensar antes que quieres obtener de vuelta, pues un tipo de presencia se enfocarían en diseñadores independientes y otras en aquellos que están buscando un empleo fijo. ★
Interesante set de iconos de animales con “grandes ojos”, los hay para Mac, PC y te puedes bajar el png.
Sencilla aplicación te ayuda a crear los iconos en sus respectivos tamaños, solo debes crear el png original de 256×256, totalmente gratis.
crónica fotográfica, impresionantes imágenes, es probable que algunas las vean en el próximo World Press Photo.
en el archivo de LIFE, hospedado por Google, fantástica fuente de inspiración y aprendizaje.
resume la filosofía de 37Signals, clave de su éxito, llegar a todos sus clientes compartiendo lo que saben. Ojalá aprendieran las empresas mexicanas a hacer esto.
una acción ajena a cualquier tipo de violencia, reivindica una nueva forma de desobediencia civil, a la altura de los tiempos que corren.
| www.flickr.com |